Havadis.v2 Wordpress Haber Teması -
$ DOLAR → Alış: 12,07 / Satış: 12,12
€ EURO → Alış: 13,59 / Satış: 13,64

En Gümrük, müşteri memnuniyeti için hazır

En Gümrük olarak, 2018’de başlattıkları yalın yönetim sistemi ile tüm hizmetleri iyileştirmeye odaklandıklarını belirten Arzu Güvenel, “2019 da …

En Gümrük, müşteri memnuniyeti için hazır

En Gümrük olarak, 2018’de başlattıkları yalın yönetim sistemi ile tüm hizmetleri iyileştirmeye odaklandıklarını belirten Arzu Güvenel, “2019 da ise geliştirdiğimiz bu hizmetlerimize yönelik, müşterilerimizden gelen olumlu/olumsuz geri bildirimlerin sistematik şekilde iyileştirilmesine yoğunlaştık” diye konuştu.

Uluslararası ticaretin gereklerini ve işletmelerin ihtiyacı olan gümrük, dış ticaret mevzuatı uygulama ve prosedürlerini teknolojik ve yenilikçi çözümleri ile yönettiklerini dile getiren Güvenel, “İş ortaklarımız için lojistik destekli projeler geliştiren bir kurumuz. Gümrük müşavirliği hizmet alanı, ticarete tabi eşyaya dair sipariş verilmesinden bu eşyanın nihai varışına ve işletme içerisinde tüketimine kadar geçen süreçlerin, birçok ulusal ve uluslararası kanuna dayalı olarak projelendirilmesi ve yönetilmesi gibi çok geniş kapsamlı faaliyetler bütününe yayılmış durumda. Biz de hizmetlerimizi bu bakış açısıyla geliştiriyor ve yönetiyoruz” şeklinde konuştu.

“Tüm iş süreçlerini takip ederek, hedefler belirliyoruz”

Sektörün, sürekli yenilenen birçok mevzuatın aynı anda uygulanmasını gerektiren bir yapıya sahip olduğuna dikkat çeken Arzu Güvenel, “Kurguladığımız sistemde; faaliyetlerimizin bütününde gerçekleşen tüm iş süreçlerini başladığı andan itibaren kayıt altına alıyor, belirlenmiş KPI hedefleri ile zaman hedef performansını takip ediyor, sunulan hizmette müşterimize değer yaratan/yaratmayan unsurları tespit ediyor ve iyileştirme hedefleri belirliyoruz” ifadelerini kaydetti.

Kurdukları sistemin, müşterilerinin web sitesi üzerinden tüm işlem süreçlerini eş zamanlı izleyebilmesine, performans ölçümü yapabilmesine, online takip ve çok çeşitli rapor seçenekleri ile analiz çıkarmasına olanak sağladığını vurgulayan Güvenel, “Bu yıl hedefimiz, 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi ile sunduğumuz hizmetlerin müşterilerimize olan yansımasını geri bildirimlerle kayıt altına alarak analiz etmek, müşteri memnuniyetini maksimum düzeyde artırmak üzerine proje bazlı çözümler geliştirmek” dedi.

Etiketler: / /

Rizespor’dan öğrencilere 1500 adet eşofman
Çaykur Rizespor, gençlere Rizespor ve spor sevgisi aşılamak için daha evvel dağıttığı 53 bin formadan sonra, artık de 53 bin...
Cherchesov: “Türkiye’yi çalıştırmak için teklif aldım…”
Cherchesov, Rusya’nın Komsomolskaya Pravda gazetesine verdiği demeçte, Rus Ulusal Takımı’nın mümkün rakipleri ortasında en ülkü ekibin Türkiye ...
Son Dakika: Trabzonspor’da Uğurcan Çakır imzayı atıyor!
Trabzonspor, Uğurcan Çakır'ın fiyatında düzgünleştirme yaparak yetenekli eldivenin mevcut mukavelesini 2 yıl uzatma kararı aldı. (Ajansspor ...
Son dakika: Galatasaray ve Beşiktaş’ın istediği Abdülkerim Bardakçı imzayı attı!
Muhteşem Lig takımı Konyaspor, stoperleri Abdülkerim Bardakçı ve Ahmet Çalık'ın mukavelelerinin uzatıldığını açıkladı.
Millî Eğitim Şûrası ön hazırlıkları tamam
Ulusal eğitim sistemini geliştirmek, niteliğini yükseltmek için eğitim ve öğretimle ilgili mevzuları inceleyip tavsiye kararları hazırlanan 20 ...
Kocaelispor yara sarmak istiyor
Spor Toto 1. Lig’in 14. haftasında 20 puanlı Kocaelispor, 14 puanlı Menemenspor ile karşılaşacak. Kocaelispor, bir evvelki hafta oynanan ...
Konyaspor Başkanı Özgökçen: “Süper Lig’de en iyi…”
Harika Lig'de 26 puanla 3'üncü olarak tepe yarışında yer alan Konyaspor, geçen hafta kendi alanında oynadığı Çaykur Rizespor'u 3-0 mağlup ederek...
Bursaspor’a hem para hem bloke cezası
PFDK, Bursaspor’a hem para hem de bloke cezaları verdi. Türkiye Futbol Federasyonu’ndan yapılan açıklama şu formda: “Bursaspor Kulübünün, 20.11 ...
“Fenerbahçe’ye yine gol atmak istiyorum…”
Spor Toto Harika Lig'in 14. haftasında Göztepe, 29 Kasım Pazartesi günü Fenerbahçe'yi konuk edecek. İzmir grubu, Adnan Süvari Tesisleri'nde ...
Eğitim dünyasında 54’üncü yılını kutluyor
İstanbul’da 26 Kasım 1968’de birinci dersini vererek eğitim serüvenine başlayan okul, bugün Türkiye’nin 52 vilayetindeki 112 okulunda ve 127 kurs...
Başakşehir, Emre Belözoğlu ile 6’da 6 yapabilecek mi? Altay maçına iddaa oynayanların %61’i…
İlandır BAŞAKŞEHİR Döneme Aykut Kocaman'la başlayan fakat istediği sonuçları alamayınca Emre Belözoğlu'na dümeni teslim eden Başakşehir, 41 ...
Son Dakika: Fenerbahçe’nin UEFA Konferans Ligi’ndeki muhtemel rakipleri kimler! Şampiyonluk ödülü ne kadar?
Teknik yönetici Vitor Pereira idaresindeki Fenerbahçe, 5. haftası tamamlanan Avrupa Ligi'nde Frankfurt ve Olympiakos'un gerisinde kaldı. D Grubu ...
Alexandru Cicaldau, Galatasaray’ı sırtladı
Galatasaray, dün UEFA Avrupa Ligi’nde hem kendisi için hem de ülke puanı için çok kıymetli bir galibiyetin altına imza atarken,...
Yorgo Thanaplakis’tan çarpıcı yorum: “Bizim bildiğimiz Pereira bu değil”
F.Bahçe’nin Olympiakos ile oynadığı maçı Yunanistan’da yayınlayan Sport2 kanalının tecrübeli spiker-yorumcusu Yorgo Thanaplakis, çabayı ...
Beşiktaş’ın “Dev” hayal kırıklığı: Alex Teixeira
Beşiktaş’ta teknik yönetici Sergen Yalçın’ın Ajax maçının akabinde performansını eleştirdiği Alex Teixeira bilhassa Şampiyonlar Ligi’nde büyük ...
ZİYARETÇİ YORUMLARI

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu aşağıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.

YORUM YAZ